Stornierungsbedingungen

Stornobedingungen

Wenn Sie stornieren möchten

Wenn das Erlebnis länger als 2 Tage dauert, können Sie umbuchen, indem Sie uns direkt kontaktieren. Bei einigen Erlebnissen gelten jedoch besondere Regeln für Umbuchungen, z. B. für Übernachtungen und für Erlebnisse, die eine lange Vorbereitung erfordern. Daher kann es einige Ausnahmen geben. Dies wird auf der Produktseite des Erlebnisses unter Regeln und Sicherheit angegeben.

Wenn das Erlebnis weniger als 2 Tage dauert, kann das Erlebnis nicht umgebucht werden. Beachten Sie, dass die Erlebnisse häufig mit Vorbereitungen verbunden sind, die mit Kosten verbunden sind, die gedeckt werden müssen. Daher können Sie das Geld für das Erlebnis nicht zurückerhalten.

Am Tag: Wenn unmittelbar vor oder am Tag des Erlebnisses etwas Unvorhersehbares passiert ist (z. B. Krankheit), wenden Sie sich bitte an den Erlebnismanager, damit dieser weiß, dass Sie sowieso nicht teilnehmen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Buchungsbestätigung. Alternativ können Sie Ihr Ticket in der Regel auch gerne einer anderen Seite geben.

Wenn Experience Manager sich für eine Stornierung entscheiden

Natürlich tun unsere Experience Manager alles Mögliche, damit Sie rausgehen und etwas erleben können. Es können jedoch unvorhergesehene Ereignisse eintreten, z. B. bei Krankheit, Straßenverhältnissen und ähnlichem, bei denen keine andere Wahl bleibt, als abzusagen. Sollte dies passieren, werden Sie von der verantwortlichen Person per Telefon/SMS und anschließend per E-Mail kontaktiert.

Entscheidet sich der Erlebnismanager aufgrund von zu wenigen Teilnehmern, Terminfehlern oder ähnlichem für eine Stornierung, muss die Stornierung spätestens 3 Tage vor Beginn des Erlebnisses erfolgen. Unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt, müssen alternative Buchungstermine verfügbar sein. Ist dies nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des Betrags Ihres Erlebnisses

Im Falle einer Stornierung und Fragen dazu können Sie uns jederzeit kontaktieren.